業務の流れを図式化することをワークフローと言います。
ワークフローを作成すると業務が可視化されるなどのメリットがありますが、作成方法を間違ってしまうと、かえってわかりづらいものになるので注意が必要です。
ワークフローを作成するときは、ぜひ、本記事を参考にしてください。
ワークフローを作成するメリット
ワークフローを作成すると、次のようなメリットがあります。
・現在の業務の流れが可視化される
・業務改善ができ作業効率の向上につながる
それぞれについて詳しく見ていきましょう。
現在の業務の無駄がわかるようになる
ワークフローを作成すると現在の業務の無駄がわかるようになります。
ワークフローを見ることで、どこで工数が多くかかっているのか、どの工数を省けるのか把握できるようになるのです。
毎日の業務は「慣れ」もあり、業務の無駄を感じていても、どこに原因があるのか見えない場合もあります。
そのようなときにワークフローを作成すると、原因が見えてくるのではないでしょうか。
業務改善ができ作業効率の向上に繋がる
ワークフローを作成すると、現在の業務の流れが可視化されるので、業務改善のきっかけになります。
ワークフローから業務の無駄を把握し改善していくと、手間だけでなくコスト削減も可能になります。
その結果、業務改善の他に生産性のアップも期待できるのです。
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ワークフローの作成方法
ワークフローを作成する手順は次のとおりです。
1.どの業務に対してワークフローを作成するのか選定する
2.それぞれのタスクを細分化し整理
3.それぞれのタスクがどのような流れになっているのか時間ごとに整理する
4.整理したタスクをフローチャートなどを使用して図に起こす
ワークフローを作成するときは、ただ業務を細分化するだけでなく、その業務に誰がどのように関わっているのかも記載するとさらにわかりやすくなります。
また、経費精算や勤怠管理など、それぞれの業務によって流れが変わってくるため、業務ごとにワークフローを作成するようにしましょう。
おすすめのワークフローシステム
ワークフローを作成する際の注意点
ワークフロー作成時には、次のようなことに気をつけるようにしましょう。
・必要以上に情報を盛り込まない
・図形や記号、色を用いて一目見てわかりやすくする
・短い文章で簡潔にまとめる
ワークフローに情報を盛り込みすぎてしまうと、余計に流れを把握することが難しくなってしまいます。
短い文章で簡潔にまとめるようにしましょう。
また、文章だけのワークフローも見づらいので、図形や記号・適度に色を用いてワークフローを作成すると可視化されやすくなります。
「ワークフローは業務の流れを一目で把握するためのもの」と言うことを意識して作成するようにしましょう。
ワークフロー作成に便利なツール・手段
ワークフロー作成に便利なツールを紹介します。
Excel
簡単なワークフローはExcelで作成可能です。
Excelに関する知識が多少あれば、フローチャート図を利用してわかりやすいワークフローが作成できることでしょう。
ただし、Excelで作成したワークフローを元にしてシステム化する場合は、1から作成するため専用のツールを利用するよりも手間や時間がかかります。
本格的な業務改善を目指す場合は、Excel以外のツールを利用することをおすすめします。
AgileWorks
AgileWorksは、ITに関する知識があまりなくても簡単にワークフローが作成できるツールです。
組織改編や業務変更が多くても対応可能で、4,000社以上が導入している実績もあります。
AgileWorksは、業務を一元管理し多様化する働き方にも対応したい企業におすすめのツールです。
わかりやすいワークフローを作成することが重要
ワークフローを作成する際には、次のようなポイントを押さえてわかりやすく、見やすいものを作成することが重要です。
・必要以上に情報を盛り込まない
・図形や記号、色を用いて一目見てわかりやすくする
・短い文章で簡潔にまとめる
誰が見てもわかりやすいワークフローを作成し、業務改善や作業効率アップができるようにしましょう。
ワークフローはExcelでも作成可能ですが、難しい場合はツールを作成すると便利です。
ワークフローを一元管理し、多様化する働き方にも対応したい方は、ワークフローシステムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。