なぜ今クラウドPBXが注目されているのか
そもそも、クラウドPBXが注目され始めたのは、政府が打ち出した「働き方改革」からと言われています。育児や出産で仕事を辞めることになってしまった女性でも在宅で働くことができるようにと働き方改革が始まり、自宅でもオフィス環境と変わらない電話業務ができるということからクラウドPBXは注目されるようになりました。
「通話録音をする」なら”YouWire”
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
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携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。300社、700拠点以上の企業での導入実績(2021年4月時点)があり、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
「リモートでの電話インフラの構築」なら”BIZTEL”
| 月額費用 | 1.5万円 | 初期費用 | 5万円 |
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BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
「今すぐPBXを導入したい」なら”Dream Cloud PBX”
| 月額費用 | 200円~ | 初期費用 | 2万円 |
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Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。各種ガイダンスの設定も可能なため、営業時間外の着信にアナウンスを流すことや、留守番電話を設定しておくこともできます。
さらに、昨今の新型コロナウイルス対策による不要不急の外出、緊急事態宣言により、世間ではテレワークという働き方が定着するようになりました。単純に自宅で電話業務ができるからというだけではなく、クラウドPBXを導入することで企業が得られるメリットは多くあり、コールセンターを抱える企業にとっては電話環境構築にかかる費用の削減や、電話営業を行う部署にとっては場所に囚われずに電話業務を行いという思いから、積極的にクラウドPBXを導入したいという考えがあり、それを此度の新型コロナウイルスが皮肉にも後押しする形になったという風にも言えるでしょう。
